Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos personales

El responsable del tratamiento es Jesus Alfonso Aviles Rivas, quien opera bajo el nombre comercial “Grupo ARD” varias marcas que venden productos digitales (en adelante, “Grupo ARD”, “nosotros”), y es responsable del uso y la protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

Este aviso aplica a este sitio (grupo-ard.com), a las páginas de cada una de nuestras marcas y a los correos con los que te entregamos tus compras.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando compras un producto, cuando ves un curso en línea, cuando nos escribes o cuando visitas nuestras páginas. Según el caso, pueden ser:

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico. Son los que usamos para enviarte tu compra.
• Datos de la compra: producto adquirido, precio, fecha, número de pedido, estado del pago y registro de las descargas de tu enlace (fecha y número de descargas), que usamos por seguridad y para prevenir el uso indebido.
• Datos de tu acceso a un curso: si compraste un curso en línea, tu nombre, tu correo y tu progreso en el curso (por ejemplo, las lecciones que ya viste), que trata la plataforma donde se aloja el curso para darte acceso y guardar tu avance.
• Datos de pago: los captura y procesa directamente Stripe en su página segura (número de tarjeta, vencimiento, código de seguridad y, en su caso, dirección o código postal asociados a tu tarjeta). Ni Grupo ARD ni sus marcas ven o guardan el número completo de tu tarjeta; solo recibimos información limitada, como la marca de la tarjeta, sus últimos cuatro dígitos, el país y si el pago fue aprobado.
• Lo que nos cuentes al escribirnos: el contenido de tus correos de soporte, aclaraciones o reembolsos.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas, que se registran automáticamente en los servidores de nuestro proveedor de hosting y, en las páginas de las marcas, mediante las herramientas descritas en la sección 9.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para tu compra)

• Procesar tu compra y confirmar tu pago.
• Enviarte por correo tu enlace personal de descarga o tu acceso al curso y, si hace falta, reenviártelo.
• Darte acceso a tus cursos en línea en la plataforma donde se alojan y guardar tu progreso.
• Darte atención y soporte: dudas, aclaraciones, cargos duplicados y reembolsos.
• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.
• Prevenir fraudes y usos no autorizados de los productos de nuestras marcas (por ejemplo, enlaces o accesos a cursos compartidos, o reventa).

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte promociones, novedades y lanzamientos de Grupo ARD y sus marcas.
• Pedirte tu opinión sobre los productos de nuestras marcas mediante encuestas.
• Mostrarte anuncios de nuestras marcas en redes sociales (ver sección 9).

Las finalidades secundarias no son necesarias para entregarte tu compra. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, escribe al correo de contacto de la marca donde compraste, o a contacto@grupo-ard.com, con el asunto “No deseo recibir promociones” o usa el enlace para darte de baja que incluye cada correo promocional. Puedes hacerlo en cualquier momento, y negarte no afectará tu compra ni el soporte que te damos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra (encargados)

Para operar, nos apoyamos en estos proveedores, que tratan tus datos solo para los fines de este aviso, siguiendo nuestras instrucciones y con sus propias medidas de seguridad. Esto es una remisión y no requiere tu consentimiento:

• Stripe (procesador de pagos): procesa tu pago, previene fraudes y gestiona los reembolsos. Trata tu nombre, tu correo, tus datos de pago y los de tu compra.
• Hostinger (hosting y correo): aloja este sitio, los sitios de las marcas y el correo de cada marca desde el que te enviamos tu compra. Trata tu nombre, tu correo, los datos de tu compra y los de navegación.
• La plataforma donde se aloja el curso (solo si compraste un curso en línea): te da acceso al curso y guarda tu avance. Trata tu nombre, tu correo y tu progreso en el curso.

Transferencias a terceros que requieren tu consentimiento

• Meta Platforms (Facebook e Instagram): solo en las páginas de las marcas que usan el Pixel de Meta. Recibe datos de navegación y del evento de compra (por ejemplo, que iniciaste o completaste una compra) para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios de nuestras marcas. Meta también usa esa información para sus propios fines publicitarios, conforme a su política de privacidad, por eso es una transferencia y no una remisión.

Esta transferencia está ligada a la finalidad secundaria de mostrarte anuncios. Solo ocurre si la aceptas en el aviso de cookies que aparece en las páginas de las marcas antes de que se active el Pixel. Si no la aceptas, el Pixel no se activa y tu compra funciona igual (ver sección 9).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o en la Unión Europea). Puedes consultar cómo protege Stripe tu información en su aviso de privacidad.

Además, podremos compartir tus datos sin necesidad de tu consentimiento en los casos que permite la Ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente (como el SAT) o una ley, o cuando sea necesario para cumplir la relación de compra contigo.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están incompletos, son inexactos o no están actualizados.
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que los usemos para fines específicos.

Cómo ejercerlos

Si tu solicitud es sobre una compra, escribe al correo de contacto de la marca donde compraste (aparece en su sitio y en el correo de tu compra). Si no encuentras el correo de la marca, o si tu solicitud no tiene que ver con una compra, escríbenos a contacto@grupo-ard.com. Usa el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluye:

1. Tu nombre completo y el correo con el que hiciste tu compra (ahí te responderemos).
2. Una copia de tu identificación oficial vigente o, si actúas por medio de un representante, el documento que acredite su representación y su identificación.
3. Qué derecho quieres ejercer y una descripción clara de los datos a los que se refiere.
4. Si pides una rectificación, los datos correctos y, en su caso, el documento que los respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; si es así, te lo informaremos. El trámite es gratuito.

Ten en cuenta que no siempre podremos eliminar todos tus datos de inmediato: por ejemplo, la información de tus compras debe conservarse por el tiempo que exigen las leyes fiscales. Si cancelas tus datos, tu enlace de descarga o tu acceso al curso dejará de funcionar y no podremos reenviártelo ni restablecerlo.

6. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, escribiendo a la misma dirección que para los derechos ARCO (el correo de contacto de la marca donde compraste o contacto@grupo-ard.com) con el asunto “Revocación de consentimiento” y los mismos datos indicados para los derechos ARCO. Te responderemos en los mismos plazos.

Si revocas tu consentimiento para las finalidades primarias, es posible que ya no podamos darte soporte sobre tu compra. La revocación no tiene efectos sobre lo ya realizado ni sobre los datos que la ley nos obliga a conservar.

7. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Darte de baja de nuestros correos promocionales con el enlace que incluye cada uno, o escribiendo al correo de contacto de la marca o a contacto@grupo-ard.com. Te incluiremos en nuestra lista interna de personas que no desean recibir promociones.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, en repep.profeco.gob.mx.
• Ajustar tus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram y bloquear cookies en tu navegador (ver sección 9).

8. Conservación y seguridad de tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso. Los registros de compras se conservan durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales (en general, cinco años). Pasado ese plazo, los eliminamos o bloqueamos de forma segura, con una sola excepción. Los datos necesarios para mantener tu acceso de por vida (tu correo, el producto que compraste y tu enlace de descarga o tu acceso al curso) los conservamos mientras ese acceso siga disponible, salvo que nos pidas cancelarlos. En ese caso ya no podremos reenviarte tu producto.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información, enlaces de descarga personales con un registro de descargas para detectar y prevenir el uso indebido, y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Por ejemplo, Stripe cumple con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio (grupo-ard.com) no usa cookies propias de seguimiento ni de publicidad. Para mostrar nuestras tipografías usamos Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a los servidores de Google, que pueden recibir tu dirección IP.

En las páginas de nuestras marcas podemos usar el Pixel de Meta, una herramienta de Facebook e Instagram que usa cookies y tecnologías similares para saber qué anuncios te llevaron a la página, medir si se completó una compra y mostrarte anuncios relevantes. Con ella se pueden obtener datos como tu dirección IP, tu navegador y dispositivo, las páginas que visitas y las acciones que realizas (por ejemplo, iniciar una compra). El Pixel solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies de la página de la marca; si lo rechazas, no se carga.

Además, la página de pago de Stripe usa sus propias cookies, necesarias para procesar el pago de forma segura y prevenir fraudes. La plataforma donde se aloja el curso puede usar sus propias cookies, necesarias para que inicies sesión y veas el curso.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies de la página de la marca (el aviso volverá a aparecer), desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar los anuncios que ves en tu configuración de anuncios de Meta. Si bloqueas las cookies necesarias de Stripe, es posible que no puedas completar tu pago.

10. Menores de edad

Los productos de nuestras marcas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.

11. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestras marcas y sus productos o en los proveedores que usamos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, grupo-ard.com/privacidad, con la fecha de “Última actualización” al inicio. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, también te lo avisaremos por ese medio.

12. Autoridad y aceptación

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, te pedimos escribirnos primero, al correo de contacto de la marca donde compraste o a contacto@grupo-ard.com, para resolverlo. También puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Al realizar una compra o enviarnos tus datos, confirmas que leíste este aviso de privacidad. Consulta también nuestros términos y condiciones, la política de reembolso y la política de entrega.